Le concept d’Animateur Numérique de Territoire (ANT pour la suite) est apparu il y a un peu plus d’un an pour répondre au besoin grandissant des Offices de Tourisme (OT). Avec la généralisation des réseaux sociaux et des médias 2.0, il est devenu indispensable pour les OT d’avoir une présence sur les réseaux 2.0 pour servir d’ambassadeur et pour faire le lien avec les touristes/visiteurs. De ce point de vue là, on peut rapprocher le concept des community managers.
De ce point de vue, un ANT est une personne qui accompagne les OT dans le déploiement de leur offre sur internet, qui assure sa promotion sur les canaux 2.0, mais qui officie également comme ambassadeur ou interlocuteur privilégié avec les visiteurs. Cette fonction est essentielle notamment pour les offices de tourisme plus modestes et pas forcément à jour sur les tendances en vogue sur internet. Un ANT peut les sensibiliser à ces aspects et les assister ans le déploiement de leur offre.
Plus concrètement, pour Jean-Luc Boulin, directeur de la Mission des Offices de Tourisme et Pays Touristiques d’Aquitaine, premier territoire à proposer ce type de formation, « Il s’agira, par exemple, de proposer des petits-déjeuners de travail thématiques sur des thèmes comme « s’inscrire au service Google Adresses », « publier des photos sur FlickR », « être présent sur Trip Advisor », « créer une page Facebook », etc. C’est aussi susciter des actions collectives comme l’achat de mots clés avec Google Adwords ou la construction de sites web avec Jimdo. L’accompagnement peut, enfin, être individuel autour, par exemple, de la structuration d’un plan marketing. Tout cela donne lieu à un partage d’expériences, de savoirs-faires et de connaissances. »
Cette formation, qui dure 10 jours étalés sur deux années, a obtenu une reconnaissance officielle de la part de la Commission paritaire nationale de l’emploi et de la formation (CPNEFP) des organismes de tourisme, il s’agit donc d’une formation reconnue par le milieu du tourisme en France.
Actuellement, il y a environ 120 personnes en cours de formation ANT.
Vous trouverez plus bas une présentation relatant un retour d’expérience de l’OT de Fumel sur le métier d’ANT.
Ca serait une bonne idée complémentaire pour nos animateurs de cyber base…
si le concept d animateur du territoire a un sens certain, les qualites requises pour etre community manager me semblent etre assez differentes.